Préparation

Les articles issus de la collection PRÊT-À-PORTER sont prêts à être expédiés sous 72 heures. Les articles PERSONNALISÉS sont créés à la commande et nécessitent 4 semaines de délai de fabrication. Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en un seul colis lorsque tous les articles seront prêts.

Expédition

La livraison de vos commandes est assurée par Colissimo (livraison en France métropolitaine sous 48 heures). Pour une livraison dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de renseigner les coordonnées d’une adresse où vous êtes présent(e) durant la journée, ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner votre colis pour vous.

Retrait sur place

Il est possible de retirer votre commande gratuitement au Bon Marché, 24 rue de Sèvres 75007 Paris. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera prête à être ramassée.

Livraison par coursier

Pour les habitant(e)s de Paris intramuros uniquement, nous vous proposons également la livraison par coursier sous 24 heures. Ce mode de livraison est uniquement possible pour les articles issus de la collection PRÊT-À-PORTER.

Livraison offerte en France et Worldwide

Livraison Colissimo offerte pour la France dès 200€ d'achats. La livraison UPS ou DHL est offerte pour le reste du monde pour toute commande supérieure à 600€. Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix et sont à la charge du client. 

Procédure de retour 

Les retours possibles dans un délai de 14 jours après réception du colis sauf pour les articles personnalisés :  Compte tenu du caractère unique et personnalisé de la commande particulière et des articles avec prénom et monogrammes, ces articles ne pourront être ni repris ni échangés.

- Nous informer par email à l'adresse (bonjour@callitbyyourname.fr) de votre souhait de vouloir retourner le produit. 

- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés et avec toute les étiquettes, accompagnés de leur facture d'achat d'origine ou une copie de celle-ci. 

- Le retour s'effectue uniquement par Colissimo Suivi, avec une assurance à hauteur de la valeur du produit. 

- L'adresse du retour est ACOLYT BORDEAUX, 22 rue Antoine de Saint-Exupéry, Multi I, Parc d'activités des Lacs, 33290 Blanquefort

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsable en cas de perte de colis par les service de La Poste. 

- Une fois le colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de la commande (1 semaine de délais).